قوانین و مقررات:
ساعت تحویل اتاق 14 و ساعت تخلیه اتاق 12 می باشد.
محرمیت محرز و شرعی و قانونی ملاک پذیرش مهمان در هتل بوده، لذا همراه داشتن شناسنامه الزامی می باشد. در غیر این صورت هتل هیچگونه مسولیتی در رابطه با عدم پذیرش مهمان ندارد.
رزروهای نوروز و ایام پیک (تعطیلات، اعیاد، شهادت، …) امکان تغییر و یا کنسل ندارد.
در صورت عدم انجام هماهنگی های قبلی واحدهای اقامتی هیچگونه تعهدی نسبت به همجواری اتاق های رزرو شده، قرار گیری در یک طبقه ،رنگ و شکل خاص و طبقه اتاق ندارند شماره اتاق هنگام ورود میهمان به واحد اقامتی تعیین می گردد.
مبلغ پیش پرداخت و شرایط پرداخت جهت رزرو جا تورهای مسافرتی که از طریق دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی صورت می پذیرد، مطابق توافق مکتوب طرفین مشخص خواهد شد. در غیر اینصورت دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی باید ۵۰% هزینه اقامت یک شب به ازاء تعداد اتاق های درخواستی را در هنگام رزرو و الباقی هزینه اقامت یک شب به ازاء تعداد اتاق های درخواستی را ۴۸ ساعت قبل از ورود میهمانان پرداخت نمایند. بدیهی است عدم پرداخت مبلغ قرارداد و تسویه حساب به منزله انصراف از رزرو محسوب گردیده و واحد اقامتی مجاز است برابر شرایط ابطال رزرو اقدام نماید.
شرایط ابطال رزرو در واحدهای اقامتی:
چنانچه اتاق های واحد اقامتی در قالب تور مسافرتی و از طریق دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی رزرو شده باشد، هزینه ابطال آن، مشروط به توافق مکتوب طرفین و ثبت در برگه تائیدیه و یا قرارداد متعقده، مشمول مفاد این شیوه نامه نمی باشد.
در صورت عدم توافق مکتوب قبلی، چنانچه پس از واریز مبلغ رزرو و دریافت برگ تائید به هر دلیل رزرو توسط متقاضی لغو شود میزان خسارتی که باید پرداخت گردد (از مبلغ پیش پرداخت کسر گردد) به شرح زیر محاسبه
خواهد شد.
الف) اگر متقاضی تا ۲۰ روز قبل از زمان رزرو شده برای استفاده، نسبت به لغو آن اقدام نماید، هیچگونه جریمه ای
تعلق نخواهد گرفت.
ب) از ۲۰ روز تا ۱۱ روز قبل از ورود میهمان به واحد اقامتی، مبلغ ۲۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازاء هر اتاق
ج) از ۱۰ روز تا ۶ روز قبل از ورود میهمان به واحد اقامتی، مبلغ ۳۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازاء هر اتاق
د) از ۵ روز تا ۴۸ ساعت قبل از ورود میهمان به واحد اقامتی، مبلغ ۵۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازاء هر اتاق
ه) از ۴۸ ساعت قبل تا زمان ورود میهمان، مبلغ ۷۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازاء هر اتاق.
تبصره :۱ چنانچه میهمان پس از رزرو و اقامت در هتل بنا به هر دلیلی از ادامه اقامت در هتل منصرف گردد. هزینه یک شب اقامت به ازاء هر اتاق محاسبه و از مبلغ پیش پرداخت کسر خواهد شد، بجز موارد خاص با توافق طرفین.
تبصره 2: کاهش تعداد اتاق های رزرو شده توسط دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی تا ۴۸ ساعت قبل از ورود و تا سقف ۱۰% قابل قبول بوده و مشمول جریمه نمی گردد.